Viajes a Medida


Exigencias del cliente:
La señora había comenzado a trabajar en el sector de la hostelería y del catering desde hacía solo unos pocos meses. En seis días de estancia en Florencia quería realizar varios cursos de cocina local florentina.

Qué le hemos propuesto:
El agente de viaje, amiga del cliente, le ha organizado tres experiencias culinarias diferentes:
1. Curso de cocina en la campaña toscana, en la zona de Mugello, en casa de una señora, feliz de compartir sus conocimientos culinarios con personas que vienen de otros países. Ha trabajado con la cliente americana ayudándole a preparar una cena con un menú de cinco platos que incluía: entrante, un primer plato, segundo plato, ensalada y postre. Entre estos, estaba incluida la preparación de un entremés de berenjena, una pasta fresca con verduras frescas, unos medallones de carne de cerdo salteados y sazonados con especias de la estación, una gran ensalada y, para el postre, un tiramisú.
2. Curso de pizza en casa de una experta cocinera, que normalmente cocina para su familia y ocasionalmente imparte cursos de cocina. Se han presentado 12 tipos de pizza diferentes, entre los cuales también la pizza dulce servida como postre. Se ha trabajado en la preparación de la masa.
3. Curso de cocina en un restaurante florentino impartido por el cocinero del restaurante. Las lecciones comprendían la preparación del pan del día, pasta fresca y pescado fresco.

Conclusión:
La señora ha experimentado ambientes y situaciones diversas:
- Ha cocinado en una casa privada
- Ha cocinado en un restaurante
Ha podido compararse con la gente del lugar, la han acogida en sus casas, ha podido ver y apreciar el paisaje toscano.


Qué hemos propuesto:
9:15 Recogerlos en el hotel del centro de Florencia y llevarlos en un medio privado a la campaña toscana, cerca de Certaldo.

10:30 Inicio del curso de cocina con experta chef toscana. Almuerzo final con comida preparada por los participantes.

14:00 El día continuó con la visita a Certaldo Alta, ciudad fuera de los circuitos turísticos y ciudad natal del poeta e escritor Boccaccio. La parte antigua de Certaldo es medieval, con pequeños negocios y bares característicos, y se llega cogiendo el funicular que sube hasta la cima de la colina.

15:30 Antes de llegar a Florencia, se hizo una parada en el célebre pueblo de San Gimignano para hacer un paseo a pié entre las torres medievales, con los encantadores paisajes de la naturaleza que lo rodea. Los talleres artesanales y las heladerías de San Gimignano son de gran interés para los visitantes.

17:30 Vuelta al hotel en Florencia.

Conclusión:
Los clientes quedaron satisfechos del curso de cocina y de la cordialidad del conductor. Con sòlo una excursión han podido realizar el curso de cocina, probar los platos que habían cocinado y visitar las ciudades medievales de Certaldo y San Gimignano.


Exigencias del cliente:
Una señora americana se ha dirigido a un agente de viajes en Italia para solicitar una excursión a Florencia desde el puerto de Livorno. Quería reservar un coche privado con conductor y una visita guiada por Florencia sólo para su familia, debido a que por problemas de salud tendría que sentarse de vez en cuando en el coche para descansar.

Qué hemos propuesto:
El conductor fue a recogerlos en persona al barco, en Livorno. Antes de llegar a Florencia pararon en algunos puntos panorámicos a los cuales es necesario ir con el coche: Piazzale Michelangelo (Plaza de Miguel Ángel) y la iglesia de San Miniato. Más tarde, el conductor acompañó a los clientes a la Galería de la Academia para ver la estatua del David de Miguel Ángel y pudieron entrar en el museo sin hacer fila presentando el cupón de reserva para retirar los billetes previamente reservados por la agencia. Después de una breve parada para tomar unos pinchos en un bar, se volvieron a ver con la guía turística y comenzaron la visita a pié por la ciudad, utilizando el coche para los tramos más largos. Al final de la visita, el conductor llevó a los clientes de vuelta a Livorno.

Conclusión:
La señora y su familia quedaron satisfechos porque pudieron disfrutar de un servicio privado a un buen precio y ella, en particular, pudo hacer uso del coche cuando necesitaba descansar. Si hubiese reservado esta misma excursión con la compañía de cruceros se habría encontrado en una de las dos siguientes situaciones: tour de grupo en autobús sin posibilidad de hacerlo a su ritmo o bien tour en automóvil privado con un costo muy elevado.


Se alojaban en Roma, pero querían pasar un día en la Toscana, sobre todo, en la zona del Chianti.

Qué hemos propuesto:
7:15 Transporte privado del hotel de Roma a la estación de Roma Termini, billetes del tren reservados y comprados por la agencia.
8:00 Salida del tren desde Roma a Florencia.
9:40 Llegada a la estación de Florencia Santa María Novella: Conductor y coche privado de siete puestos, a la espera de los clientes para llevarlos de excursión a Chianti.
11:00 AM El agente de viajes había hecho la reserva para una visita en una conocida empresa vinícola, seguida de una degustación de vinos producidos por ésta.

12.40 Continúa el tour y se hacen paradas en pueblos medievales (San Gimignano, Monteriggioni, Greve). Pinchos y tiempo libre para visitar los centros de estos pueblos.

17:00 Vuelta a Florencia y tour en coche para ver los monumentos más interesantes del centro histórico y una parada con una vista espectacular desde Piazzale Michelangelo (Plaza de Miguel Ángel).

19:00 Traslado a la estación de Florencia y vuelta a Roma en tren.

Conclusión:
Aunque estaban alojadas en Roma, estas personas, dirigiéndose a un tour operador fiable, han podido pasar un día entero en la Toscana, visitando los lugares más típicos de la región del Chianti: una empresa vinícola con degustación de vinos, paradas y visitas a los pueblos medievales, un paseo en coche y a pié por la ciudad de Florencia. Imprescindible la organización de la excursión con conductor y coche privado con buenos precios a través de una agencia de viajes.


Qué hemos propuesto:
Se organizaron excursiones desde todos los puertos con medios privados de nueve puestos con un conductor que hablaba inglés, visitas guiadas a las ciudades y sitios arqueológicos más importantes. Se les hizo sugerencias sobre los monumentos que visitar y se hizo la reserva de los museos.

El itinerario fue el siguiente:
Excursiones desde los puertos en Italia y Francia – Junio 4-5-6-7-2008
Nombre del barco: Norwegian Gem
Número de participantes: 7 personas (cuatro adultos y tres adolescentes)

4 junio, miércoles – Nápoles, Italia
Puerto: Nápoles
Hora de recogida: 8:30
Fin del tour: 17:30 (nueve horas)
Itinerario:
Pompeya: visita guiada privada (dos horas)
Sorrento e Costa Amalfitana
Tiempo libre para comer

5 junio, jueves – Roma, Italia
Puerto: Civitavecchia
Hora de recogida: 8:00
Fin del tour: 17:30 (entre nueve y diez horas)
Itinerario:
Basílica San Pedro, Plaza de España y zona de los negocios de alrededor, Foros Imperiales y Coliseo, vistas desde las colinas de Roma, Plaza Navona, Panteón, la Fuente de Trevi, catacumbas.

6 junio, viernes – Florencia y Pisa, Italia
Puerto: Livorno
Hora de recogida: 8:00
Fin del tour: 17:00 / 18:00
Itinerario:
9:30 Florencia (tres horas de visita guiada privada, billetes para siete personas para el Museo de la Academia incluidos)
12:30 Tiempo libre para comer y de compras
2:30 Salida hacia Pisa
3:45 Pisa
4:30 Salida hacia Livorno
Fin del tour: 17:30 (entre nueve y diez horas)

7 junio, sábado – Niza, Francia
Puerto: Niza
Hora de recogida: 8:00
Fin del tour: 14:00
Itinerario: Niza, Mónaco, Monte Carlo (seis horas)

Conclusión:
El cliente ha podido dirigirse a un tour operador único que se ha ocupado de todos los detalles y de la coordinación de varios servicios (conductor y medio de transporte, guías turísticas, excursiones). Ha evitado las colas en los museos puesto que los billetes estaban ya reservados con antelación. Ha recibido consejos sobre qué visitar en cada ciudad y cuánto tiempo era necesario para llegar a cada uno de las ciudades. Todo esto ha hecho que sus vacaciones fuesen más agradables y le ha permitido, a través de un agente de viajes de Florencia, disfrutar de su tiempo de la mejor de las maneras en cada una de sus excursiones.


Exigencias del cliente:
Una clienta, que ya había venido varias veces a Italia, ha decidido regalarse a sí misma un mes de estancia en Florencia. Durante su permanencia ha invitado también a dos amigas íntimas y a dos de sus hijas. Quería que ellas conociesen Florencia y la Toscana. Además quería aprender las nociones básicas del italiano para poderse comunicar con la gente del lugar. Tenía también un gran interés por la cocina italiana. Hay que tener en cuenta que la clienta tenía un algo más de 70 años y había conseguido hacía poco extinguir un tumor en el seno.

Qué hemos propuesto:
El “organizador de tours”, que es también su amiga, le propuso elegir uno de los meses de temporada baja y ella decidió venir en marzo. El primer lunes del mes inició un curso de italiano para principiantes. Durante la semana, por las mañanas, la señora asistía a la academia. En los fines de semanas y por las tardes, con sus invitadas, participaba en excursiones por la Toscana y asistía también a cursos de cocina.

Conclusión:
La clienta quedó contenta de haber elegido un mes fuera de la temporada alta, ya que así ha podido vivir experiencias con las personas locales, sin estar rodeada de la masa de turistas. Eligió un apartamento cerca del Ponte Vecchio, en pleno centro, para evitar en la medida de lo posible los desplazamientos a pié. Para las excursiones, la clienta se ha servido de un coche privado con conductor que hablaba inglés. Con él ha podido practicar su italiano y también comunicarse en inglés. Con sus amigas y familia participó en cursos de cocina que estaban organizados por el agente de viajes. Todas quedaron muy contentas de haber conocido a las señoras locales que las han acogido en sus casas para las lecciones de cocina. De hecho, para las clientas lo más destacado de esta experiencia ha sido aprender a preparar los platos de la cocina italiana.


Exigencias del cliente
Una familia de americanos (una pareja y una hija de 19 años) se alojó en Florencia por cuatro días. Las tres personas querían ver los principales monumentos y museos de la ciudad y conocer los alrededores más famosos de la Toscana.

Qué hemos propuesto:
Día 1
9:30 Encuentro en el hotel con el guía para realizar tres horas de visita guiada por Florencia, incluido a la Galería del la Academia (estatua de David de Miguel Ángel) – Entrada al museo reservada previamente con la entrega del cupón de reserva al cliente.

Tarde libre
Día 2
9:30 Tres horas de tour en coche por los alrededores más conocidos de Florencia: parada con una vista magnífica de Florencia desde la Piazza Michelangelo (Plaza de Miguel Ángel). A continuación, parada en la iglesia de San Miniato, luego se siguió hacia el “Viali dei Colli” con unas bonitas villas y parques para llegar al antiguo pueblo etrusco de Fiesole. Vuelta al hotel.

Tarde libre para explorar por ellos mismos los negocios y las bellezas de Florencia.

Día 3
9:30 Ocho horas de excursión en coche a Siena, San Gimignano y zona del vino Chianti – tour con conductor de esa zona. Tiempo libre a disposición de los clientes para explorar las ciudades.

Conclusión:
En pocos días el cliente ha podido ver Florencia y la Toscana. Se ha dirigirdo a un solo tour operador el cual ha coordinado las visitas guiadas en la ciudad de Florencia, las reservas de los museos que querían visitar y las excursiones por la Toscana con un conductor.


Exigencias del cliente:
Estos cuatro amigos trabajan en el sector de la moda y, cuando pueden, viajan por divertimiento y para las compras. En una de sus visitas, llegaron al aeropuerto de Pisa y se fueron desde el aeropuerto de Florencia. Se quedaron por cuatro días y pidieron visitar Pisa, conocer los monumentos principales de Florencia y, sobre todo, visitar los outlet de Prada, Loro Piana, Versace, Gucci, Tod´s, Dolce & Gabbana, Ermenegildo Zegna, La Perla, Salvatore Ferragamo, Valentino, Bottega Veneta, Fendi, Hogan, Sergio Rossi, Yves Saint Laurent, Emanuel Ungaro, Giorgio Armani...

Qué hemos propuesto:
Un conductor en una furgoneta de siete puestos, bastante grande para que cupiese el equipaje, les esperó en el aeropuerto de Pisa. Justo después de su llegada, los llevó a la “Plaza del Miracoli” (“Plaza de los Milagros”) a ver la Torre de Pisa. Y es que con un coche de alquiler con conductor, se llega directamente a la plaza. Después de unas cuantas fotos continuaron hasta llegar a Florencia, donde se alojaban. Al día siguiente, con la guía turística, visitaron la ciudad y sus museos principales. Acompañados por el conductor, dedicaron un día entero a las compras en varios outlet de los alrededores de Florencia. El último día, el conductor los llevó al aeropuerto.

Conclusión:
Estos jóvenes clientes quedaron contentos de poder ver todo lo que el organizador de tours italiano le había programado para ellos. Además, pudieron disfrutar de un conductor y un guía en sintonía con sus espíritus jóvenes y brillantes. Cada vez que vienen a Italia se dirigen al mismo tour operador que se ocupa de organizar y reservar todos los tours y hoteles según sus preferencias.


Qué hemos propuesto:
Un conductor esperó la pareja que llegaba al aeropuerto de Milán.
Se les propuso los siguientes desplazamientos privados:

11.09.2009, 13:50 horas
Milán Malpensa – vuelo Lufthansa n° 3886
Desplazamiento de Milán a Bellagio (lago de Como)

16.09.2009, 10:00 horas
Desplazamiento de Bellagio a Portofino
(duración del desplazamiento de más o menos 3 horas y 30 minutos)

18.09.2009, 13:00 horas
Desplazamiento de Portofino a San Casciano
(duración del desplazamiento de cerca de dos horas)

21.09.2009, 11:00 horas
Desplazamiento de San Casciano a Florencia
(duración del desplazamiento entre 20/30 minutos)

26.09.2009, 07:45 horas
Desplazamiento desde el hotel al aeropuerto Amerigo Vespucci de Florencia
(duración del desplazamiento de más o menos 20 minutos)

Conclusión:
El cliente ha podido dirigirse a un solo tour operador que ha reservado y coordinado todos los desplazamientos. De esta manera, ha tenido un solo referente y ha sido más fácil para él organizar su estancia en Italia. También ha sido más cómodo porque ha hecho un único pago.

La llegada estaba prevista para el día de Pascua, ¡uno de los días más concurridos en Florencia! Ha solicitado al agente de viajes organizarle un desplazamiento desde el aeropuerto de Pisa para él y sus amigos (cuatro personas). Antes de llegar a Florencia, ha pedido hacer una breve parada en la Piazza dei Miracoli de Pisa para ver la torre y cenar. Ha también solicitado organizarles dos visitas guiadas en los siguientes dos días y la reservar de los billetes para la Gallería de los Uffizi.

Qué hemos propuesto:
La agencia hizo la reserva de un vehículo cómodo y bastante grande para llevar a las personas y el equipaje. El conductor esperó a los clientes que llegaban al aeropuerto de Pisa a las 19:20 horas bajo una lluvia incesante que en aquel momento caía fuertemente en la zona y estaba haciendo retrasar la llegada de los vuelos. Los clientes pudieron cenar en Pisa el día de Pascua en un restaurante reservado previamente por el agente de viajes. Pudieron también disfrutar de un guía turístico en español en Florencia, a pesar de que la reserva se hubiese hecho solo con cuatro días de antelación.

Conclusión:
El cliente, que había organizado la estancia para él y sus amigos, se sintió tranquilo al encontrar por teléfono a una persona que hablaba español. Pudo así hacer la reserva de los varios servicios a través del mismo agente de viajes, y comunicar, en un modo seguro, los datos de su tarjeta de crédito como depósito para los servicios reservados.

Años atrás esos amigos usaron sus servicios de guía turística y organización de excursiones. La pareja quería visitar Venecia, Florencia, Roma y la costa Amalfitana. Querían unos alojamientos buenos, limpios y a precios razonables en Florencia y en Roma, un hotel en Venecia con vistas al Canal Grande y un apartamento en Positano con vistas al mar.

Qué hemos propuesto:
Se eligieron hoteles de charme 3 estrellas en Roma y Florencia, un pequeño apartamento en Positano, cerca de la playa con espectaculares vistas al mar y un hotel de 4 estrellas en Venecia con vistas al Canal Grande. En cuanto a los desplazamientos, reservamos y compramos los billetes de tren de una ciudad a la otra y se organizaron traslados privados desde las estaciones/aeropuertos a los hoteles. Reservamos visitas guiadas en Roma, Florencia y Venecia, mientras que en Positano los clientes preferían tiempo libre para disfrutar las vacaciones. Los museos se pagaron con anticipo y los cupones de reserva se les dieron a las guías para que los presentasen en la entrada de los museos.

El itinerario del viaje es el siguiente:
Viaje a Italia del 26 de abril al 9 de mayo 2009

26 abril 2009, domingo
8:00 Llegada al aeropuerto Fiumicino, Roma, con American Airlines Volo 236
Un conductor espera a la pareja (tendrá en mano un cartel con el nombre de los clientes)
Desplazamiento del aeropuerto a la estación central Roma Termini.
10:50 Tren desde Roma a Venecia (dos billetes 1ª clase – el conductor le entregará los billetes a la pareja)
15:17 Llegada a la estación central de Venecia (bajar en VENECIA SANTA LUCÍA)
Coger el “vaporetto” (barco-autobús especial de Venecia) en dirección al Ponte de Rialto (dos paradas) – Se recomienda comprar un ticket para el vaporetto valido por dos días porque es más barato que los trayectos simples.
Hotel en Venecia

27 abril 2009, lunes
9:30 Tour de orientamiento (2 ½ ore) – Encuentro con el guía en el hotel
Tarde libre
Hotel en Venecia

28 abril 2009, martes
Desplazamiento a la estación por cuenta propia – Coger el vaporetto para la estación Santa Lucía
Tren de Venecia a Florencia (duración 2 horas 40 minutos)
11:43 Salida del tren de Venecia a Florencia
14.23 Llegada del tren a la estación de Florencia Santa Maria Novella
Un conductor espera con un cartel al final del binario
Desplazamiento privado desde la estación al hotel
Hotel en Florencia
29 abril 2009, miércoles
9:00 visita privada al Duomo (catedral), Galería de la Academia e y de los Uffizi (billetes reservados para la Accademia y Uffizi) - cuatro horas
*En el caso de que la pareja quiera ir a Uffizi más tarde por cuenta suya, la guía les entregará el cupón de reserva para retirar los billetes en el museo
Tarde libre
Hotel a Firenze

30 abril 2009, jueves
9:30 Excursión de ocho horas a Siena y a San Gimignano – visita a una empresa vinícola y degustación de vinos
Hotel en Florencia

1 Mayo 2009, viernes
Mañana libre
15:15 Recogida en el hotel para llevarlos a la estación de Florencia Santa Maria Novella
Tren N° 9439 de Florencia a Roma (duración 1 hora y 40 minutos)
15:49 Salida del tren de Florencia a Roma
17:29 Llegada del tren a la estación central de Roma (bajar en Roma Termini)
Un conductor espera con un cartel al final del binario
Traslado al hotel
Hotel en Roma

2 mayo 2009, sábado
10:00 Tres horas de tour en coche con conductor
Tarde libre
Hotel en Roma

3 Mayo 2009, domingo
Día libre y visita por Roma por cuenta propia
Hotel en Roma

4 mayo 2009, lunes
10:15 Desplazamiento privado hasta CIUDAD DEL VATICANO (equipaje en coche)
10:45 La guía reservada atenderá a los clientes
Cuatro horas de visita guiada a la Basílica de San Pedro y a los Museos Vaticanos
14:45 fin de la visita y desplazamiento hasta la estación
Tren de Roma a Nápoles (duración 1 hora 93 minutos)
15:45 Salida del tren N° 9366 de Roma a Nápoles
17:38 Llegada del tren a Nápoles
Bajar en la parada: NAPOLI PIAZZA GARIBALDI (planta baja de la estación)
El conductor espera con un cartel
Desplazamiento privado a Positano con llegada sobre las 19:00 horas.
Los portaequipajes se encuentran en el “Parking DI GENNARO”*
*El chofer los llevará a los portaequipajes (coste por equipaje deberían ser cuatro euros)
Apartamento en Positano

5 mayo 2009, martes
Día libre
Apartamento en Positano

6 mayo 2009, miércoles
Día libre
Apartamento en Positano

7 mayo 2009, jueves
AM Recogida y desplazamiento a Ravello para un curso de cocina
10:30 Inicio del curso de cocina con comida del mediodía incluida
15:30 Fin del curso di cocina
15:45 Desplazamiento a Positano
5:00 Llegada a Positano
Apartamento en Positano

8 mayo 2009, viernes
Mañana libre
14:00 PM Llamar al servicio portaequipajes a través del hotel
2:30 PM Desplazamiento privado desde el aparcamiento de Positano a la estación de Nápoles
Tren de Nápoles a Roma (1 hora y 21 minutos)
16:54 Llegada del tren Nápoles /Roma Termini
18:15 PM El tren llega a Roma
Desplazamiento privado al hotel cerca del aeropuerto Fiumicino
Hotel en Roma

9 mayo 2009, sábado
Tapis roulant del hotel hasta el aeropuerto
Estar en el aeropuerto dos horas y media antes
8:00 Vuelo Roma/Madrid/Usa con vuelo Iberia N° 3609

ESTÁN INCLUIDOS:
2 ½ horas visita guiada por Venecia
4 horas de visita guiada por Florencia
Excursión a Siena y a San Gimignano incluida visita a la empresa vinícola y la degustación de vinos
4 horas visita guiada Museos Vaticanos y San Pietro
3 horas tour en coche por Roma
Curso cucina en Ravello
Todos los billetes del tren que están indicados en el itinerario (billetes 2ª clase y dos billetes 1ª clase Roma/Venecia en los trenes mejores)

Todos los desplazamientos indicados en el programa (aparte desplazamientos desde Venecia)
2 billetes reservados para los Museos Vaticanos
2 billetes reservados para la Accademia, Florencia
2 billetes reservados para Uffizi, Florencia

Nota: Todas las visitas guiadas y los desplazamientos están realizados por profesionales que hablan inglés.

Conclusión:
¡El viaje fue un éxito! Todos los conductores fueron muy amables y puntuales, los guías turísticos muy preparados y divertidos y los trenes y desplazamientos privados desde/para el aeropuerto y estaciones funcionaron perfectamente. Los clientes han apreciado, en especial, el valor añadido del desplazamiento privado desde la estación de Nápoles, donde no fueron capaces de bajar. Afortunadamente, el conductor los fue a recoger en la estación siguiente de Salerno y, desde allí, los llevó a Positano. El agente de viajes ha llamado a la residencia/hotel que tenía que cerrar a las 21:00 y, de esta manera, el personal ha esperado a la llegada de estos clientes para entregarles las llaves. Le ha gustado mucho también el curso de cocina en Ravello impartido por una adorable “mamá” italiana con toda la familia que le ayudaba. El vino lo sirvió el yerno, un experto sommelier. La comida tuvo lugar en una preciosa terraza que se asoma sobre la costa amalfitana.


Exigencias del cliente:
Los clientes se dirigieron a un organizador de tours en Italia, después de haber reservado ya un crucero por el Mediterráneo con salida y llegada a Civitavecchia. Antes del crucero, querían visitar Florencia. Después del crucero querían visitar Roma y Venecia. Tenían reservado vuelos desde EE.UU para Florencia, ciudad que pretendían visitar además de parte de la región Toscana. Después de esta visita se embarcaban en el crucero en Civitavecchia, cerca de Roma. Necesitaban un desplazamiento desde Florencia hasta el puerto de embarco. El crucero duraba una semana. Al terminar el crucero, querían visitar Roma, la Ciudad de Vaticano y ver una ópera en las Termas de Caracalla. Después de Roma irían a Venecia a pasar allí unos días. Antes de volver a los Estados Unidos, tenían que dejar a dos de los niños en un campamento de verano en Lignano Sabbia d´Oro y pedían un transporte privado para llegar allí.

Qué le hemos propuesto:
Este es el itinerario organizado del organizador de tours para las dos familias americanas de ocho personas:

Viernes 3 julio, 2009
15:00 Llegada al aeropuerto Vespucci de Florencia y traslado al hotel
16:00 Inmediatamente después de su llegada al hotel, la propietaria de la agencia de viajes se encuentra con los clientes para ofrecerles informaciones varias.
20:00 Cena en un restaurante de calidad del centro
Hotel en Firenze

Sábado 4 julio, 2009
9:00 Cuatro horas de tour por Florencia incluida la visita a los Uffizi (billetes ya reservados), Plaza de la Señoría (Piazza Signoria) y Basílica de Santa Cruz (Basilica di Santa Croce)
Comida
15:00 Dos horas de visita guiada con un guía: Catedral de Florencia (Duomo), Bautisterio (Battistero), Campanario de Giotto y Galería de la Academia (billetes ya reservados)
19:30 Desplazamiento en autobús al restaurante a Artimino (hermosas vistas)
20:30 Cena reservada en el restaurante
10:30 Vuelta a Florencia
Hotel en Florencia

Domingo 5 julio, 2009
9:00 Desplazamiento en autobús a Pisa, parada para ver la Torre de Pisa, Catedral (Duomo) y Baptisterio (Battistero). Billetes reservados para subir a la torre.
Desplazamiento desde Pisa al hotel en Roma
16:30 Llegada a Roma
18:00 Tour en autobús para ver los monumentos más famosos de Roma al atardecer
21:00 El conductor deja a los clientes en el restaurante en el cual se había hecho una reserva previamente
Después de la cena, vuelta al hotel en dos taxis.
Hotel en Roma

Lunes 6 julio 2009
9:00 Encuentro con el guía para un tour de tres horas por la Roma antigua, incluido el Coliseo y los Foros Imperiales
14:00 PM Traslado de Roma a Civitavecchia para embarcar en el barco “Celebrity Solstice”
18:00 Salida del barco para el crucero por el Mediterráneo


CRUCERO

Viernes 17 julio 2009
8:15 Desplazamiento desde Civitavecchia a Roma
9:45 Encuentro con el guía en los Museos Vaticanos
10:00 Tour de cuatro horas horas por los Museos Vaticanos y por la Basílica de San Pedro (Basilica di San Pietro)
*Presentar los pasaportes en la entrada del museo porque los billetes están reservados a nombre del cliente
14:00 Desplazamiento a la Galleria Borghese
14:30 Billetes reservados a nombre del cliente
14:50 Encuentro con la guía en la entrada y visita del museo “Galleria Borghese”
17:00 Después del tour por el museo, desplazamiento al hotel
20:00 PM Traslado del hotel a las Termas de Caracalla
21.00 Inicio del espectáculo
Al final del espectáculo desplazamiento al hotel con un medio de transporte privado
Hotel en Roma

Sábado 18 julio 2009
8:15 Desplazamientos a la estación Roma Termini
8:50 Salida del tren Roma / Venecia
13:17 Llegada a la estación Venecia Santa Lucía
Desplazamiento al hotel en barco privado
15:30 Visita guiada de 2 horas y media por los monumentos más importantes de Venecia
22:45 PM Embarco en dos góndolas desde “Bacino Orseolo” – fiesta de Venecia con fuegos artificiales, champán servido a bordo
00:20 Fin de la fiesta y del tour en góndola
Hotel en Venecia

Domingo 19 julio 2009
8:30 Encuentro con el guía
9:00 Visita al Palacio Ducal, incluido el “itinerario secreto”
11:00 Embarco en dos góndolas para un paseo diurno por los canales
14:00 PM Desplazamiento privado para 4 pasajeros en barco desde el hotel a Venezia en Piazzale Roma donde los atenderá un conductor. Salida a Lignano Sabbia d’Oro
16:30 Llegada a Venecia para dos personas (dos adultos)
20:00 PM Restaurante reservado
Hotel en Venecia

Lunes 20 julio 2009
9:30 Desplazamiento para seis personas desde el hotel al aeropuerto (barco + autobús)
13:05 Salida del vuelo

Conclusión:
Las dos familias han dejado que el organizador de tours les organizase el viaje a partir de las fechas de su llegada y salida de Italia, incluyendo el crucero que ya tenían reservado. Cumpliendo sus deseos, han visitado Florencia, Roma y Venecia. Han pasado una noche en la ópera en las Termas de Caracalla en Roma y han acompañado a los hijos hasta el campamento de verano cercano a Venecia. Además, el día de su llegada a Venecia era la fiesta del santo patrón y toda la ciudad estaba de fiesta. Fue una ocasión única para participar en este tipo de fiestas. Les ha gustado especialmente el paseo en góndola nocturno para ver los fuegos artificiales en la laguna a medianoche, disfrutando del champán.


Exigencias del cliente:
Dos clientes americanos y sus hijos de 13, 11 y 7 años (dos gemelos) han pasado 10 días en Roma y Florencia durante el período de Pascua. Querían estar juntos, gastar una cifra no muy grande y tener una buena calidad de servicio y alojamiento. Preferían evitar los museos pero gozar igualmente de un viaje memorable y divertido.

Qué hemos propuesto:
Les hemos propuesto tanto en Roma como en Florencia de reservar dos apartamentos cómodos y centrales, puesto que nos parecía la mejor elección para una familia, sobre todo, en el período de temporada alta como es Pascua. Los clientes llegaron al aeropuerto de Roma. El tour operador les organizó cinco días de estancia en Roma, desde donde deberían partir de nuevo a los Estados Unidos. Se reservó su desplazamiento en autobús privado desde el aeropuerto Fiumicino de Roma al apartamento en Florencia. Desde Florencia volvieron a Roma en tren. A su llegada a la estación de Roma los atendió un conductor que los llevó al apartamento coordinando llegada de los clientes con los gestores del apartamento.

Desde Florencia se han hecho dos excursiones:
La primera, una excursión de once horas a Venecia, en donde tuvieron tiempo libre para descubrir la ciudad por cuento propia. La segunda excursión fue a Lucca y Pisa. Para Lucca le propusimos un tour en bicicleta porque pensábamos que sería más agradable para los niños. Después de un paseo en bici a la cima de la fortaleza de Lucca y a través del centro de la ciudad, el conductor los llevó a Pisa, en donde se habían ya reservado con antelación los billetes para subir a la famosa torre de Pisa.

En Roma, las dos familias quisieron hacer una excursión en coche a las antiguas ruinas romanas porque eran de gran interés para los niños. Visitaron el Coliseo, el Foro Romano, un acueducto y las catacumbas.

Conclusión:
Determinante para este viaje fue dirigirse a un tour operador en Italia y con un gran anticipo para poder elegir los apartamentos a precios razonables (¡el período de Pascua es muy concurrido por los turista!). Los clientes quedaron muy contentos y recibieron todo la asistencia necesaria durante su permanencia en Italia. Decidieron también de alquilar un móvil con número italiano para que el agente de viajes pudiese contactarlos para asegurarse de que todo estuviese bien. Este hecho les ha permitido llamar a los números italianos sin tener que pagar unas tarifas de larga distancia y les ha dado seguridad en el caso de suceder una emergencia.