Séjours á la Carte

Exigences particulières:
Ayant commencé son activité de restauration et traiteur quelques mois plus tôt, la cliente a souhaité lors d’un séjour en Italie et à Florence, suivre différents cours de cuisine locale, typiquement florentine.

Notre proposition:
L’agent de voyage, amie de la cliente, lui a organisé trois expériences culinaires différentes :
1. Cours de cuisine dans la campagne toscane, sur le territoire du Mugello, dans l’habitation d’une femme très heureuse de partager ses connaissances culinaires avec des personnes qui proviennent d’autres pays. Elle a aidé la cliente américaine à préparer un dîner traditionnel toscan composé de cinq plats qui incluait hors d’œuvre, entrée, plat principal, salade et dessert. Le dîner comprenait plus particulièrement un hors d’œuvre d’aubergines, une entrée de pâtes fraîches accompagnées d’une sauce aux petits légumes, des médaillons de porc sautés aux épices et herbes de saison, une grande salade et en guise de dessert, un excellent tiramisù.
2. Cours de pizza au domicile d’une cuisinière connue pour ses fameuses pizzas, qui concocte généralement ses bons petits plats pour sa propre famille et à l’occasion donne des cours de cuisine. 12 types de pizzas différents ont été présentés, comprenant également des pizzas sucrées servies au dessert. Elles ont particulièrement soigné la préparation de la pâte.
3. Cours de cuisine dans un restaurant florentin donné par le chef en personne. Le cours comprenait la préparation du pain du jour, de pâtes fraîches et d’un plat à base de poisson frais.

Conclusions:
La cliente a expérimenté des environnements et des atmosphères différents:
- Elle a cuisiné chez des particuliers pour connaître recettes et méthodes de la tradition toscane et plus généralement italienne.
- Elle a cuisiné dans un restaurant

Elle a eu l’occasion de s’entretenir avec les habitants de la région et a été accueillie directement chez eux. Elle a pu admirer et apprécier le beau paysage de la Toscane.


Notre proposition:
9:15 Rendez-vous à l’hôtel situé en plein centre de Florence et transfert vers la petite ville de Certaldo en voiture particulière.

10:30 Début du cours de cuisine donné par un chef toscan chevronné. Déjeuner et dégustation des plats préparés par les participants.

14:00 Le programme de la journée prévoyait ensuite la visite de la partie haute de Certaldo, une petite ville isolée des circuits touristiques traditionnels et ville natale du célèbre poète et écrivain Boccaccio. Le quartier le plus ancien de Certaldo date du Moyen-Age et abrite de petites boutiques et des bars très caractéristiques. Pour y accéder l’on doit emprunter le funiculaire qui monte jusqu’en haut de la colline.

15:30 Avant de rentrer sur Florence, étape dans la célèbre ville de San Gimignano pour une promenade à pied dans le labyrinthe des tours médiévales, tout en admirant le panorama très suggestif de la campagne environnante. Les petites boutiques d’artisanat local et les glaciers de San Gimignano ont également émoussé les papilles de nos visiteurs gourmands.

17:30 Retour à l’hôtel à Florence.

Conclusions:
Les clients sont rentrés très satisfaits du cours de cuisine et ont beaucoup apprécié la gentillesse de leur chauffeur. En une seule excursion ils ont pu suivre un cours de cuisine, goûter les plats qu’ils avaient cuisinés et visiter les villes médiévales de Certaldo et San Gimignano.


Exigences particulières:
Une cliente américaine s’est adressée à un agent de voyage en Italie pour organiser une excursion à Florence en partant du port de Livourne. Elle souhaitait louer une voiture particulière avec chauffeur et bénéficier d’une visite guidée de Florence uniquement pour sa famille. Elle a notamment communiqué à l’agent de voyage que durant la visite guidée de la ville, en raison de problèmes de santé, elle aurait besoin de la voiture pour pouvoir s’asseoir et se reposer de temps à autres.

Notre proposition:
Le chauffeur est allé chercher cette famille à son bateau à Livourne. Avant d’arriver à Florence, il a fait étape sur les principaux sites panoramiques de la ville, où il est nécessaire d’arriver en voiture: piazzale Michelangelo et église de San Miniato. Dans un deuxième temps le chauffeur a accompagné les clients à l’Accademia pour admirer la statue du David de Michel-Ange. Ils ont pu entrer au musée sans passer par la file d’attente, en présentant tout simplement un voucher qui leur a permis d’obtenir les billets réservés au préalable par l’agence. Après une courte pause sandwich, un guide touristique les a rejoint pour commencer la visite à pied tout en bénéficiant de la voiture pour les trajets les plus longs. Au terme de la visite le chauffeur a raccompagné les clients à Livourne.

Conclusions:
La cliente et sa famille ont été très heureuses de pouvoir bénéficier d’un service particulier à un coût contenu. Elle a en particulier beaucoup apprécié la présence du chauffeur et de la voiture pour pouvoir se reposer. Si elle avait réservé la même excursion auprès de sa compagnie de croisière, elle aurait trouvé une des solutions suivantes : tour de groupe en car, sans la possibilité de suivre le parcours à son propre rythme, ou tour en voiture particulière à des coûts très élevés.


Ils séjournaient à Rome mais voulaient passer une journée en Toscane dans les vignobles du Chianti.

Notre proposition:
7:15 Transfert en voiture particulière de leur hôtel de Rome à la gare de Rome Termini, les billets de train ont été tout spécialement réservés et achetés à cette occasion par l’agence.
8:00 Départ de Rome pour Florence en Train.
9:40 Arrivée à la gare de Florence Santa Maria Novella ; un chauffeur et une voiture particulière de 7 places attendaient les clients pour les emmener en excursion sur le territoire du Chianti. 11:00 Visite d’une exploitation viticole de renom, suivie d’une dégustation de vins produits sur le domaine, tout spécialement réservées par l’agent de voyage.

12.40 Poursuite du tour et arrêt dans les petites villes médiévales de San Gimignano, Monteriggioni et Greve.
Pause sandwich et temps libre pour visiter le centre ville.

17:00 Retour à Florence et promenade en voiture à la découverte des monuments les plus intéressants du centre ville avec arrêt au belvédère du Piazzale Michelangelo.

19:00 Transfert à la gare centrale de Florence et retour en train à Rome.

Conclusions:
Grâce à un tour opérateur de confiance, cette famille, tout en étant logée à Rome, a pu passer une journée en Toscane, visiter les endroits les plus typiques de la région du Chianti : découverte d’un domaine viticole avec dégustation de vins, étapes dans des villes médiévales, promenade en voiture et à pied à travers la ville de Florence. L’agence de voyage est là pour s’occuper de toute l’organisation de l’excursion, comprenant chauffeur et voiture particulière, et est à même de vous proposer un circuit sur mesure et à un tarif vraiment spécial.


Notre proposition:
Nous avons préparé des excursions en partance de tous les ports en mettant à disposition des moyens de transport particuliers de 9 places avec chauffeur parlant anglais, ainsi que des visites guidées dans les villes et sur les sites archéologiques les plus importants. Nous avons également suggéré les monuments à visiter et réservé les entrées dans les musées.

Itinéraire prévu:
Excursions en partance des ports en Italie et en France – Juin 4-5-6-7-2008
Nom du bateau: Norwegian Gem
Nombre de participants: 7 personnes (4 adultes et 3 adolescents)

4 Juin, Mercredi – Naples, Italie
Port: Naples
Rendez-vous 8:30
Fin du tour : 17:30 (9 heures)
Itinéraire:
Pompéi: visite guidée particulière (2 heures)
Sorrente et Côte Amalfitaine
Temps libre pour le déjeuner

5 Juin, Jeudi – Rome, Italie
Port: Civitavecchia
Rendez-vous 8:00
Fin du tour : 17:30 (9/10 heures)
Itinéraire:
Basilique Saint Pierre, Place d’Espagne et Quartier de la mode, Forums Impériaux et Colisée, Panoramas des collines de Rome, Place Navone, Panthéon, Fontaine de Trevi, Catacombes.

6 Juin, Vendredi – Florence et Pise, Italie
Porto: Livourne
Rendez-vous 8:00
Fin du tour : 17:00 / 18:00 (9/10 heures)
Itinéraire:
9:30 Florence (3 heures, visite guidée particulière, entrées pour 7 personnes au Musée de l’Accademia incluses)
12:30 Temps libre pour le déjeuner et pour faire du shopping
14:30 Départ pour Pise
15:45 Pise
16:30 Départ pour Livourne
Arrivée au port: 17:00/18 :00

7 Juin, Samedi – Nice, France
Port: Nice
Rendez-vous 8:00
Fin du tour 14:00
Itinéraire: Nice, Monaco, Monte-Carlo / 6 heures

Conclusions:
Le client a pu s’adresser à un unique tour opérateur qui s’est occupé de tous les détails et de la coordination des différents services (chauffeur et moyens de transport, guides touristiques, excursions). L’agence a au préalable réservé les billets d’entrée aux musées en lui évitant ainsi de longues files d’attente. Il a reçu des conseils et des suggestions de visites dans chaque ville d’étape et sur les temps de transfert. Il a pu ainsi passer des vacances beaucoup plus agréables sans se soucier de l’organisation, et il a pu profiter au mieux de son temps durant chaque excursion.


Exigences particulières:
Une cliente qui est déjà venue en Italie à plusieurs reprises a décidé de s’offrir un séjour d’un mois à Florence. Pendant son séjour elle a invité deux amies et deux de ses filles à venir la voir. Elle souhaitait que ses proches connaissent Florence et la Toscane. Elle désirait également apprendre les bases de la langue italienne pour pouvoir communiquer en italien avec les habitants. Elle s’intéressait aussi à la cuisine italienne. La cliente avait à l’époque un peu plus de 70 ans et sortait tout juste d’une longue maladie.

Notre proposition:
L’agent de voyage, qui est aussi son amie, lui a proposé de choisir un mois en basse saison et elle a décidé de venir au mois de mars. Le premier lundi du mois elle a commencé un cours d’Italien pour débutant. Durant la semaine, le matin, la cliente fréquentait l’école de langues. Les week ends et les après-midis, elle participait avec ses invitées à des excursions à travers la Toscane et suivait des cours de cuisine.

Conclusions:
La cliente a été très contente d’avoir choisi un mois hors saison, de cette manière elle a pu partager des expériences uniques avec les habitants, sans subir les contraintes dues au tourisme de masse. Elle a choisi un appartement situé près du Ponte Vecchio, en plein centre ville, pour ainsi limiter ses déplacements à pied. Pour les excursions la cliente a profité des services d’un chauffeur qui parlait Anglais et d’une voiture particulière. Avec ses amies et sa famille, elle a participé à des cours organisés précédemment par l’agent de voyage. Le petit groupe de femmes a beaucoup apprécié de faire de nouvelles connaissances, notamment avec d’autres femmes qui les ont accueillies à leur domicile pour les cours de cuisine. Pour les clientes, le moment clé de cette expérience a bel et bien été celui d’apprendre à préparer des plats typiques de la cuisine toscane.


Exigences particulières:
Une famille en provenance des Etats-Unis (un couple et une fille de 19 ans) a séjourné à Florence pendant 4 jours. Les clients souhaitaient visiter les principaux monuments et musées de la ville et connaître les endroits les plus importants de la Toscane.

Notre proposition:
1er jour
9:30 Rencontre à l’hôtel avec un guide touristique pour 3 heures de visite guidée de Florence, incluant notamment la Galerie de l’Accademia (statue du David de Michel-Ange). Les entrées au musée ont été précédemment réservées avec vouchers fournis aux clients.

Après-midi libre

2ème jour
9:30 Trois heures de tour en voiture dans la province de Florence: arrêt au Piazzale Michelangelo pour admirer le magnifique panorama de la ville, ensuite arrêt à l’église de San Miniato et poursuite du tour à travers les “ Viali dei Colli” pour admirer les belles villas et les divers parcs, pour arriver enfin à la petite ville étrusque de Fiesole. Retour à l’hôtel.

Après-midi libre pour explorer la ville en toute autonomie et profiter des boutiques et ruelles pittoresques de Florence.

3ème jour
9:30 Huit heures d’excursion en voiture à Sienne, San Gimignano, Territoire viticole du Chianti – le chauffeur s’est également chargé de présenter les lieux traversés. Temps libre à disposition des clients pour explorer les villes.

Conclusions:
En quelques jours le client a pu profiter d’une vue d’ensemble de la ville de Florence et de la Toscane. Il s’est adressé à un unique tour opérateur capable de coordonner les différentes visites guidées de la ville de Florence, les entrées aux musées et les excursions à travers la Toscane avec service chauffeur.


Exigences particulières:
Les quatre amis travaillent dans le secteur de la mode et, lorsqu’ils le peuvent, ils partent en voyage pour se divertir et faire du shopping. Au cours d’une de leurs visites, ils sont arrivés à l’aéroport de Pise et sont repartis par l’aéroport de Florence. Pendant un séjour de quatre jours ils ont souhaité voir Pise, connaître les monuments principaux de Florence et surtout, se rendre dans les magasins d’usine de Prada, Loro Piana, Versace, Gucci, Tod’s, Dolce e Gabbana, Ermenegildo Zegna, La Perla, Salvatore Ferragamo, Valentino, Bottega Veneta, Fendi, Hogan, Sergio Rossi, Yves Saint Laurent, Emanuel Ungaro, Giorgio Armani...

Notre proposition:
Un chauffeur les a attendus à l’aéroport de Pise avec un break de 7 places, assez grand pour contenir également les bagages et divers achats. Tout de suite à leur arrivée, leur chauffeur les a emmenés visiter la fameuse Place des Miracles et découvrir la Tour Penchée. Avec une voiture de location et un chauffeur il est possible de se rendre directement sur la place. Après les quelques photos de circonstance ils sont repartis en direction de Florence où l’agent de voyage avait réservé au préalable leurs chambres d’hôtel. Le jour suivant, accompagnés de leur guide touristique, ils ont visité la ville et les principaux musées. Leur chauffeur les a ensuite emmenés faire du shopping sur toute une journée dans les différents magasins d’usine se trouvant dans la périphérie de Florence. Le dernier jour le chauffeur les a accompagnés à l’aéroport de Florence.

Conclusions:
Les clients ont été satisfaits de pouvoir voir tout ce que l’agent de voyage avait programmé pour eux. Ils ont pu bénéficier d’un service chauffeur avec voiture particulière, d’un guide touristique tout aussi jeune et brillant, à l’image de nos clients. Lorsqu’ils se rendent en Italie ils s’adressent toujours au même tour opérateur qui s’occupe d’organiser et de réserver pour eux les excursions et les hôtels en fonction de leurs souhaits.


Notre proposition:
Un chauffeur a attendu le couple à leur arrivée à l’aéroport de Milan.
Nous leur avons proposé des transferts privés selon l’itinéraire suivant:

11.09.2009 - 13h50
Milan Malpensa – vol Lufthansa n° 3886
Transfert de Milan à Bellagio (Lac de Côme)

16.09.2009 - 10h00
Transfert de Bellagio à Portofino
(durée du transfert environ 3 heures et 30 minutes)

18.09.2009 - 13h00
Transfert de Portofino à San Casciano
(durée du transfert environ 2 heures)

21.09.2009 – 11h00
Transfert de San Casciano à Florence
(durée du transfert environ 20/30 minutes)

26.09.2009 – 7h45
Transfert de l’hôtel à l’aéroport Amerigo Vespucci de Florence
(durée du transfert environ 20 minutes)

Conclusions:
Le client a pu s’adresser à un seul agent de voyage qui a réservé et coordonné pour lui tous les transferts. De cette manière il a communiqué avec un seul référent qui lui a énormément facilité l’organisation de son séjour en Italie. Cette solution a notamment été très pratique et économique puisqu’il n’a eu à effectuer qu’un unique paiement.

L’arrivée était prévue pour le jour de Pâques, un jour particulier où les touristes affluent énormément à Florence ! Il a demandé à l’agent de voyage d’organiser un transfert de l’aéroport de Pise pour lui et ses amis (quatre personnes). Avant d’arriver à Florence, il a souhaité faire un arrêt à la Place des Miracles à Pise pour admirer la Tour Penchée et dîner au restaurant. Il lui a également demandé d’organiser deux visites guidées les deux jours suivants et de lui fournir des entrées à la Galerie des Offices.

Notre proposition:
L’agence a réservé une voiture confortable et assez grande pour transporter les personnes et les bagages. Le chauffeur a attendu les clients qui arrivaient à l’aéroport de Pise à 19h20 en résolvant notamment les problèmes dus aux grandes averses qui retardaient les vols en ce jour. Le soir de Pâques les clients ont pu dîner à Pise dans un restaurant précédemment réservé par l’agent de voyage. Pour visiter Florence, ils ont pu également profiter des services d’un guide touristique qui connaissaient la langue espagnole, malgré le peu de temps à disposition (4 jours) pour organiser leur séjour.

Conclusions:
Le client, qui avait organisé le séjour pour lui et ses amis, s’est senti rassuré de trouver au téléphone une personne qui non seulement parle sa langue, mais qui réussisse aussi à l’aider en des délais très courts à réserver les différents services dont il souhaitait bénéficier. Il s’est adressé à un unique agent de voyage et a communiqué en toute sécurité ses coordonnées de carte bancaire pour mettre à disposition les fonds nécessaires à la réservation des différents services requis.

Leurs amis connaissaient déjà Violetta Buti qui leur avait fourni quelques années auparavant un service d’accompagnement touristique et d’organisation d’excursions. Le couple souhaitait visiter Venise, Florence, Rome et la Côte Amalfitaine. A Florence et à Rome, ils désiraient séjourner dans de bons hôtels, propres et à un prix raisonnable. A Venise leur choix se penchait particulièrement sur un hôtel avec vue sur le Grand Canal ; et à Positano avec vue sur mer.

Notre proposition:
Nous avons choisi tout spécialement pour eux des hôtels de charme 3 étoiles à Rome et à Florence, un petit appartement à Positano, proche de la plage avec vue spectaculaire sur la mer Méditerranée, et un hôtel 4 étoiles à Venise avec vue sur le Grand Canal. Pour les transferts d’une ville à l’autre, nous avons réservé et acheté des billets de train. Pour les conduire à leurs hôtels depuis les gares et les aéroports, nous avons en revanche opté pour des transferts en voiture particulière. Nous avons réservé des visites avec guide touristique particulier à Rome, Florence et Venise, tandis qu’à Positano les clients ont disposé d’un temps libre pour profiter de leur séjour balnéaire. Les musées ont été payés à l’avance et les vouchers fournis aux guides touristiques qui les ont présentés aux guichets des différents musées.

Voici l’itinéraire de leur voyage:
Voyage en Italie du 26 avril au 9 mai 2009

26 avril 2009, dimanche
8h00 Arrivée à l’aéroport de Fiumicino à Rome, avec American Airlines Vol n°236
Un chauffeur a attendu le couple à leur arrivée (le chauffeur accueille les clients avec un écriteau indiquant leur nom)
Transfert de l’aéroport à la gare de Rome Termini
10h50 Train en partance de Rome à destination de Venise (deux billets en 1ère classe – c’est le chauffeur qui a remis les billets au couple)
15h17 Arrivée à la gare centrale de Venise
Ils ont ensuite pris le “vaporetto” en direction du Pont du Rialto (deux arrêts) – Nous leur avons également conseillé d’acheter un pass spécial pour le vaporetto valable 2 jours, étant donné qu’il revient moins cher que le ticket individuel.
Hôtel à Venise

27 avril 2009, lundi
9h30 Tour d’orientation (2 heures ½) – Rencontre avec le guide touristique à l’hôtel
Après-midi libre
Hôtel à Venise

28 avril 2009, mardi
Transfert à la gare par leurs propres moyens. - Ils ont pris le vaporetto pour se rendre à la gare Santa Lucia. Train en partance de Venise pour Florence (durée 2 heures 40 minutes)
11h43 Départ du train de Venise pour Florence
14h23 Arrivée à la gare de Florence Santa Maria Novella
Un chauffeur a attendu les clients avec un écriteau sur les quais de la gare
Transfert en voiture particulière de la gare à l’hôtel
Hôtel à Florence

29 avril 2009, mercredi
9h00 visite particulière du Dôme, de la Galerie de l’Accademia et du Musée des Offices (entrées réservées pour l’Accademia et les Offices) – 4 heures
Après-midi libre
Hôtel à Florence

* Pour les clients qui choisissent ce type de séjour et qui souhaitent visiter les Offices seuls et à un autre moment, le guide leur confiera sur demande préalable le voucher de réservation à présenter aux guichets du musée pour obtenir les billets.

30 avril 2009, jeudi
9h30 Excursion de 8 heures à Sienne et San Gimignano – visite d’un domaine viticole et dégustation de vins
Hôtel à Florence

1° mai 2009, vendredi
Matin libre
15h15 Rendez-vous à l’hôtel pour le transfert à la gare de Florence Santa Maria Novella
Train N° 9439 de Florence vers Rome (durée 1 heure et 40 minutes)
15h49 Départ du train pour Rome
17h29 Arrivée à la gare centrale de Rome (arrêt à Rome Termini)
Un chauffeur a attendu les clients avec un écriteau sur les quais de la gare,
Transfert à l’hôtel
Hôtel à Rome

2 mai 2009, samedi
10h00 Tour en voiture avec chauffeur - 3 heures
Après-midi libre
Hôtel à Rome

3 mai 2009, dimanche
Journée libre et visite de Rome par eux-mêmes
Hôtel à Rome

4 mai 2009, lundi
10h15 Transfert en voiture particulière vers la Cité du Vatican (ils ont emporté les bagages dans la voiture)
10h45 Le guide que nous avons spécialement réservé a attendu les clients au lieu prévu et les a accompagné pour 4 heures de visite guidée à travers les Musées du Vatican et la Basilique Saint Pierre
14h45 Fin de la visite et transfert à la gare de Rome en direction de Naples (durée 1 heure et 53 minutes)
15h45 Départ du train N° 9366 de Rome à destination de Naples
17h38 Arrivée du Train à Naples
Descente du train à l’arrêt: NAPOLI PIAZZA GARIBALDI (niveau inférieur de la gare)
Le chauffeur a attendu les clients avec un écriteau
Transfert en voiture particulière à Positano avec arrivée vers 19h00.

*Nos clients ont choisi de recourir aux services de porteurs disponibles auprès du « Parking DI Gennaro » (le coût par bagage est de 4 euros environ)
Appartement à Positano

5 mai 2009, mardi
Jour libre
Appartement à Positano

6 mai 2009, mercredi
Jour libre
Appartement à Positano

7 mai 2009, jeudi
9h00 Transfert en voiture particulière à Ravello pour participer à un cours de cuisine
10h30 Début du cours de cuisine comprenant notamment le déjeuner
15h30 Fin du cours de cuisine
15h45 Transfert à Positano
17h00 Arrivée Positano
Appartement à Positano

8 mai 2009, vendredi
Matin libre
14h00 Service porte-bagages fourni par l’hôtel
14h30 Transfert an voiture particulière depuis le parking de Positano à destination de la gare de Naples
Train de Naples à Rome (1 heure 21 minutes)
16h54 Départ du train Naples/Rome Termini
18h15 Arrivée du train à Rome
Transfert en voiture particulière à l’hôtel situé à proximité de l’aéroport Fiumicino
Hôtel à Rome

9 mai 2009, samedi
Pour vous rendre de l’hôtel à l’aéroport il vous suffira d’emprunter le trottoir roulant rapide.
Il est nécessaire de se rendre à l’aéroport 2 heures et ½ avant le décollage
8h00 Vol Rome/Madrid/Usa avec la compagnie Iberia N° 3609

SERVICES INCLUS:
2 heures ½ de visite guidée de Venise
4 heures de visite guidée de Florence
Excursion à Sienne et San Gimignano comprenant également la visite d’un domaine viticole avec dégustation de vins
4 heures de visite des Musées du Vatican et du Saint Pierre
3 heures de tour de Rome en voiture
Cours de cuisine à Ravello
Tous les billets de train pour les transferts indiqués dans l’itinéraire (billets en 2ème classe et 2 billets en 1ère classe Rome/Venise dans les meilleurs trains).
Tous les transferts indiqués dans le programme (transfert hôtel/gare de Venise exclu)
2 billets réservés pour les Musées du Vatican
2 billets réservés pour la Galerie de l’Accademia, Florence
2 billets réservés pour les Offices, Florence

N.B. Tous les services de visites guidées et de transferts sont fournis par des guides touristiques et des chauffeurs professionnels parlant anglais.

Conclusions:
Le voyage a été un réel succès ! La ponctualité des chauffeurs et le professionnalisme des guides touristiques ont permis au couple de vivre un voyage inoubliable. Les transferts en train et voitures particulières en partance et vers les aéroports et gares ont permis d’optimiser leur temps et de passer des vacances en toute sérénité. Les clients ayant manqué leur arrêt à la gare de Naples, ils ont particulièrement apprécié la flexibilité et la gentillesse de leur chauffeur qui les a rejoint à l’arrêt de Salerne, d’où ils sont partis pour se rendre à Positano. L’agent de voyage a appelé la résidence/hôtel qui devait fermer à 21h00 et prévenu la direction du retard des clients. La direction de l’hôtel a attendu l’arrivée des clients pour leur remettre leur clé.
Le cours de cuisine à Ravello a également été très apprécié. Il était tenu par une adorable « mamma » italienne ainsi que toute sa famille venue spécialement en renfort pour le cours. C’est son gendre expert sommelier qui s’est occupé de servir le vin. Le repas a été servi sur une superbe terrasse donnant directement sur la côte amalfitaine.

Exigences particulières :
Les clients se sont adressés à un tour opérateur de Florence après avoir déjà réservé une croisière d’une semaine sur la Méditerranée, prévoyant notamment départ et arrivée au port de Civitavecchia (à côté de Rome). Avant la croisière, ils envisageaient de visiter Florence et la Toscane et avaient pour cela déjà réservé leurs vols depuis les Etats-Unis pour l’aéroport de Florence. Au terme de leur étape toscane et de leur croisière sur la Méditerranée, ils souhaitaient également visiter Rome et Venise. A Rome, ils demandaient plus particulièrement à faire un tour de la ville, visiter la Cité du Vatican et voir les Termes de Caracalla. Ensuite, comme étape ultime de leur voyage, la cité des Doges, pour y passer quelques jours. Avant de retourner aux Etats-Unis ils avaient notamment prévu de laisser deux de leurs enfants dans un camp de vacances à Lignano Sabbia d’Oro. Pour coordonner leurs diverses excursions, ils avaient donc besoin d’organiser tous les transferts entre Florence, le port d’embarquement de Civitavecchia, Rome, Venise et le camp de vacances.

Notre proposition:
Nous avons tout spécialement organisé pour eux cet itinéraire:

Vendredi 3 juillet 2009
15h00 Arrivée à l’aéroport Amerigo Vespucci de Florence et transfert à l’hôtel
16h00 A leur arrivée à l’hôtel, la directrice de l’agence de voyage rencontre les clients pour leur fournir les éventuelles informations
20h00 Dîner dans un restaurant raffiné du centre ville
Hôtel à Florence

Samedi 4 juillet 2009
9h00 Tour de Florence de 4 heures incluant la visite de la Galerie des Offices (billets préalablement réservés), Place de la Seigneurie et Basilique de la Sainte Croix (Santa Croce)
Déjeuner
15h00 Visite guidée de 2 heures avec guide touristique agréé: Dôme, Baptistère, Campanile de Giotto et Galerie de l’Accademia (billets déjà réservés)
19h30 Transfert en minibus au restaurant d’Artimino (connu pour ses superbes panoramas)
20h30 Dîner au restaurant
22h30 Retour à Florence
Hôtel à Florence

Dimanche 5 juillet 2009
9h00 Transfert en minibus à Pise, arrêt à la Tour Penchée, Dôme, Baptistère. Billets réservés pour monter sur la Tour de Pise
Transfert de Pise à l’hôtel à Rome
16h30 Arrivée à Rome
18h00 Tour en minibus des monuments les plus connus de la ville au coucher du soleil
21h00 Le chauffeur laisse les clients au restaurant précédemment réservé
Retour à l’hôtel en taxi après le repas
Hôtel à Rome

Lundi 6 juillet 2009
9h00 Rendez-vous avec le guide touristique pour un tour de 3 heures de la Rome Antique incluant la visite du Colisée et des Forums Impériaux
14h00 Transfert de Rome à Civitavecchia pour l’embarquement sur le bateau “Celebrity Solstice”
18h00 Départ du bateau pour la croisière sur la Méditerranée

CROISIÈRE

Vendredi 17 juillet 2009
8h15 Transfert de Civitavecchia à Rome
9h45 Rendez-vous avec le guide touristique à proximité du Musée du Vatican
10h00 Tour de 4 heures du musée du Vatican et de la Basilique Saint Pierre
*Présenter les passeports au guichet du musée car les billets sont réservés au nom du client
14h00 Transfert à la Galerie Borghese
14h30 Billets réservés au nom du Client
14h50 Rendez-vous avec le guide touristique à côté des guichets et visite du musée de la Galerie Borghese
17h00 Après la visite du musée, transfert à l’hôtel
20h00 Transfert de l’hôtel aux Termes de Caracalla
21h00 Début du spectacle
A la fin du spectacle, retour à l’hôtel en voiture particulière
Hôtel à Rome

Samedi 18 juillet 2009
8h15 Transfert à la gare de Rome Termini
8h50 Départ du train Rome/Venise
13h17 Arrivée à la gare de Venise Santa Lucia
Transfert à l’hôtel en bateau à moteur particulier
15h30 Visite guidée de 2 ½ heures des monuments les plus importants de Venise
22h45 Embarquement sur 2 gondoles depuis le “Bacino Orseolo” – fête de Venise avec feu d’artifice et champagne servi à bord
00h20 Fin de la manifestation et du tour en gondole
Hôtel à Venise

Dimanche 19 juillet 2009
8h30 Rendez-vous avec le guide touristique
9h00 Visite du Palais Ducal, comprenant notamment l’ « itinéraire secret »
11h00 Embarquement sur 2 gondoles pour une promenade sur les canaux en plein jour
14h00 Transfert particulier pour 4 personnes en bateau à moteur depuis l’hôtel de Venise au Piazzale Roma où le chauffeur attend les clients. Départ pour Lignano Sabbia d’Oro
16h30 Retour à Venise pour 2 personnes (2 adultes)
20h00 Restaurant réservé
Hôtel à Venise

Lundi 20 juillet 2009
9:30 Transfert pour 6 personnes de l’hôtel à l’aéroport (bateau à moteur + minibus)
13:05 Départ du vol

Conclusions:
L’agent de voyage a organisé l’itinéraire en fonction des dates d’arrivée et de départ en Italie des deux familles, incluant notamment la croisière qu’ils avaient déjà réservée. Comme ils l’avaient souhaité, ils ont pu visiter Florence, Rome et Venise. Ils ont passé une soirée à l’Opéra, aux Termes de Caracalla à Rome, et ont accompagné leurs enfants au camp de vacances proche de Venise.
Le jour de leur arrivée à Venise, toute la ville était en fête à l’occasion de la célébration du Saint Patron. Ils ont pu ainsi profiter des festivités. Les deux familles ont plus particulièrement apprécié le tour en gondole nocturne pour admirer le feu d’artifice de minuit sur la lagune, tout en dégustant une bonne coupe de champagne.


Exigences particulières :
Deux clients américains accompagnés de leurs enfants de 13, 11 et 7 ans (deux jumeaux) ont passé 10 jours à Rome et Florence durant la période de Pâques. Ils souhaitaient passer du temps ensemble, dépenser peu et trouver un hébergement et des services de bonne qualité. Tout en évitant les musées ils voulaient passer un séjour inoubliable et divertissant.

Notre proposition:
A Rome comme à Florence nous avons proposé de réserver des appartements confortables et situés en position centrale, ce qui nous a semblé être le meilleur choix pour ces familles, surtout en haute saison comme peut l’être la période de Pâques. Les clients arrivaient à l’aéroport de Rome. L’agent de voyage a organisé 5 jours de séjour à Florence et 5 jours de séjour à Rome, d’où ils sont ensuite repartis pour les Etats-Unis. Nous leur avons réservé un transfert en minibus privatif de l’aéroport Fiumicino de Rome à leur appartement de Florence. Ils sont ensuite repartis à Rome en train. A leur arrivée à la gare de Rome un chauffeur les attendait pour les emmener à leur appartement et, de manière à ne pas perdre de temps, en coordonnant l’arrivée des clients avec celle des gérants de l’appartement.

A Florence ils ont fait deux excursions:
La première, une excursion de 11 heures à Venise, où ils ont bénéficié d’un temps libre pour découvrir la ville par eux-mêmes. La seconde excursion prévoyait des les emmener à Lucques et à Pise. A Lucques nous leur avons proposé une promenade à bicyclette, un moment très agréable pour les enfants. Après le tour en bicyclette sur les hauteurs de la forteresse de Lucques et à travers le centre ville, le chauffeur les a amené à Pise, où une visite de la Tour Penchée les attendait.
A Rome, les deux familles ont choisi de faire une excursion en voiture dans les antiques ruines romaines, une visite très intéressante pour les enfants. Ils ont visité également le Colisée, le Forum Romain, un Aqueduc et les Catacombes.

Conclusions:
Le point important de ce voyage est qu’ils se sont adressés à un agent de voyage directement en Italie et avec beaucoup d’avance, ce qui a permis à l’agent de choisir des appartements à des prix raisonnables (Pâques est une période de grande affluence, notamment à Rome). Les clients ont été très satisfaits de leur voyage et ont reçu toute l’assistance nécessaire durant leur séjour. Ils ont décidé également de louer un téléphone cellulaire avec un numéro italien de manière à ce que l’agent de voyage puisse les contacter pour s’assurer que tout se passe pour le mieux. Le portable leur a aussi permis d’appeler des numéros italiens sans devoir payer des tarifs majorés, ils étaient très rassurés de disposer de cette garantie supplémentaire pour les éventuels cas d’urgence.